خدمة صفقات · خدمة العملاء
نخدم عملاءك عنك
متابعة طلبات، استرجاعات، استفسارات عن المنتج، حلّ المشاكل الشائعة، كلها يتولاها صفقات خلال ثواني. وقت الاستجابة ينزل من ساعات إلى دقائق، ورضا عملاءك يرتفع بدون توسيع الفريق.
ردّ خلال ثواني، ٢٤/٧
ما يهم متى يراسلك العميل، صفقات يجاوب فوراً. ما يخلي عميلك ينتظر، ما يضيع طلب في الزحمة.
متابعة الطلبات والاسترجاعات
حالة الطلب، تتبّع الشحن، طلبات الاسترجاع والاستبدال، صفقات يتعامل معها مباشرة مع ربط نظامك أو يدوياً.
قاعدة معرفة كاملة عن منتجك
ارفع كتالوجك، سياساتك، الأسئلة الشائعة، وكل تفاصيل منتجك. صفقات يصير خبير في عملك خلال دقائق.
تصعيد ذكي للحالات المعقّدة
الشكاوى الحساسة، الحالات الخاصة، أو أي طلب يحتاج قرار بشري، يصعد لفريقك مع كامل سياق المحادثة. الباقي يحلّه صفقات.
كيف يتعلم وكيلك خدمتك — الطريقة
صفقات ما يجي بمعرفة جاهزة. ندرّبه على بياناتك أنت، نبرة فريقك، وحتى صوت ممثلك. النتيجة: وكيل يحس عملاءك إنه امتداد طبيعي لفريقك، مو روبوت غريب.
تدريب على محادثاتك الفعلية
صدّر محادثات واتساب التاريخية بضغطة، نستخدمها لتعليم صفقات نبرتك، أسلوب فريقك في الردّ، الأسئلة المتكررة، وكيف تتعامل مع الحالات الصعبة. الوكيل يصير امتداداً لفريقك، مو بديلاً غريباً.
قاعدة معرفة كاملة عن منتجك
ارفع كتالوج المنتجات، سياسات الاسترجاع، الأسئلة الشائعة، أدلة الاستخدام، وثائق الدعم، وأي مستند يساعد الفريق. صفقات يحفظ ويسترجع المعلومة الصحيحة في الثانية، بدون اختراع ولا تخمين.
ردود صوتية بصوت فريقك
صفقات يقدر يرد على عملاءك بمذكرات صوتية، بنفس صوت ممثلك (نسخ صوتي مرخّص، يتم بإذنه). يحافظ على الحميمية والبراند فويس، خاصة في المناطق اللي العميل يفضّل الصوت على النص.
تصعيد ذكي للحالات الحساسة
الشكاوى، الحالات المعقّدة، الطلبات الخاصة، أي قرار يحتاج إنسان، يصعد لفريقك مع ملخّص كامل وتاريخ المحادثة. الباقي يحلّه صفقات خلال ثواني، ٢٤/٧.