دليل تهيئة وتشغيل وكيل صفقات الذكي

استخدم صفحة الخطط للاشتراك بشكل آمن. بعد الدفع تفتح لوحة العمل لتهيئة الوكيل. احفظ لوحة التحكم في المفضلة — هنا يتركز معظم وقت الإعداد.

يتم الدفع بشكل آمن؛ تظهر خطتك ضمن الفوترة بعد التفعيل.

لوحة التحكم هي مركز العمليات: حالة الوكيل، حجم المحادثات، والتفاعل. تفعيل الوكيل يعني بدء الرد التلقائي على القناة المرتبطة — اتركه متوقفًا حتى يكتمل الإعداد.

هنا تحدد شخصية الوكيل وحدوده: النبرة، ما يجب ألا يعد به، وكيف يتعامل مع الحالات الحرجة. اجعل الأرقام المتغيرة (أسعار تتبدل كثيرًا) في المنتجات أو قاعدة المعرفة بدل حصرها هنا فقط.

اضبط رسالة واضحة عندما لا يجب على الوكيل اختراع إجابة. هذا ليس عطلًا — إنه تشغيل مسؤول. عندما تكون المعلومة ناقصة، التصريح بذلك أفضل من التخمين.

قاعدة المعرفة هي المرجع الذي يعتمد عليه الوكيل: حقائق ثابتة، أسئلة شائعة، روابط مهمة، وصف الخدمات، ووسائط داعمة مثل الصور أو الفيديو أو المستندات.

أضف المنتجات أو الخدمات الصريحة التي تقدمها — سواء تجارة إلكترونية، عقارات، أو باقات. الوكيل يعرضها للمهتمين بدقة.

في البداية لن يعرف الوكيل كل شيء. عيّن رسالة تصعيد هادئة للحالات التي تحتاج إنسانًا — طلبات غامضة، مواضيع حساسة، أو معرفة ناقصة.

بعد تفعيل الوكيل على واتساب أو الويب، راقب ما يفوته. حوّل الإجابات الضعيفة أو غير الموجودة إلى تحديثات معرفة — هكذا تتحسن الجودة أسبوعًا بعد أسبوع.

قبل الإطلاق للجمهور، جرّب الوكيل داخل المحاكي من لوحة التحكم. تحدث كعميل: أسئلة أساسية، صعبة، حجز، وتصعيد.

يمكن تفعيل هذا الخيار إذا أردت ترحيبًا فوريًا ثم تسليم المحادثة للموظف دون إجابة الوكيل على كل الاستفسارات — كمرحلة انتقالية.