سياسة الخصوصية — صفقات.ai

توفر صفقات.ai برمجيات لمحادثات عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا ولوحة التحكم والخدمات ذات الصلة.

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات: hello@safqat.ai

بيانات الحساب: الاسم والبريد وتفاصيل المنظمة ومعلومات الفوترة عند الاشتراك.

بيانات الخدمة: الإعدادات التي تقدمها (منتجات، معرفة، تعليمات، ارتباطات تقويم)، وبيانات وصفية للرسائل، ومحتوى محادثات تُعالج لتشغيل المساعد الذكي، وسجلات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الطوابع الزمنية) للأمان والاعتمادية.

لا نجمع عمداً فئات بيانات حساسة ما لم تُدخلها في المحتوى؛ يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير لازمة عبر الخدمة.

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها، والتحقق من المستخدمين، ومنع الإساءة، وتحليل الاستخدام بشكل مجمّع، والامتثال للقانون، والتواصل بخصوص المنتج (بما في ذلك إشعارات الخدمة والتسويق حيث يُسمح ويمكنك إلغاء الاشتراك فيه).

تعالج ميزات الذكاء الاصطناعي محتوى المحادثات والمعرفة لتوليد الردود، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات وفق ممارسات الصناعة.

حيث ينطبق GDPR نعتمد على العقد (تقديم الخدمة) والمصالح المشروعة (الأمان وتحسين المنتج مع موازنة حقوقك) والموافقة عند الاقتضاء.

نشارك البيانات مع معالجين فرعيين يستضيفون البنية التحتية أو يرسلون البريد أو يعالجون المدفوعات أو يوفرون قنوات رسائل (مثل ميتا/واتساب) بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بالمعلومات طالما حسابك نشطاً ولمدة معقولة بعد ذلك للنسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات.

تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع البيانات؛ يمكنك طلب الحذف كما في صفحة حذف البيانات، مع استثناءات قانونية.

بحسب موقعك قد يكون لك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو التصدير أو الاعتراض على معالجة معينة، أو تقديم شكوى لهيئة رقابية.

لممارسة الحقوق تواصل مع hello@safqat.ai وسنرد خلال المدة التي يفرضها القانون.

إذا نقلنا بيانات عبر الحدود نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية الموحدة حيث يلزم.

الخدمة غير موجهة لمن دون 16 عاماً ولا نجمع عمداً بياناتهم الشخصية.